Verantwortungsvolles Spielen bei Highflybet

Spielen soll Spass machen, nie zum Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns selbst steuern, und zeigen Ihnen Anlaufstellen, wenn es mal schwierig wird.

Unser Engagement für Spielerwohl

Wir bei Highflybet Casino nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Bestandteil des Produktionsprozesses: Jede Funktion, die Sie im Spielerkonto finden, wurde mit dem Ziel gebaut, Ihnen die Kontrolle zu lassen.

• Verhaltensanalyse: Wir erkennen auffällige Muster wie rasch steigende Einzahlungen oder verlängerte Sessions früh und melden uns proaktiv.
• Reality Checks: Sie bestimmen selbst, wie oft wir Sie während des Spiels an Zeit und Einsatz erinnern.
• Sichere Spielsessions: Nach einer einstellbaren Dauer loggen wir Sie automatisch aus und zeigen Ihnen eine Übersicht Ihrer Session.
• Transparenz: Ihre Spielhistorie und alle Ein- und Auszahlungen rufen Sie jederzeit im Konto ab, ohne Nachfrage.

Warnsignale erkennen Sie früh

Ein problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Meist sind es kleine Verschiebungen, die man selbst am schlechtesten bemerkt. Deshalb empfehlen wir, die folgende Liste ehrlich durchzugehen, so wie Sie einen Rechnungslauf prüfen würden.

Sich auch nur einem Punkt wiederzuerkennen, ist kein Grund zur Scham. Es ist ein Grund, eines der Werkzeuge aus dem nächsten Abschnitt einzuschalten.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spieldauer.
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Auszahlungen vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie haben schon mehrmals versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Schlaf oder Konzentration leiden unter nächtlichen Sessions.
• Sie reizen Bonusbedingungen um jeden Preis, auch wenn das Budget längst aufgebraucht ist.

Werkzeuge, die Sie aktivieren

Direkt im Spielerkonto

Alle Funktionen finden Sie im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie sind sofort wirksam, ein Anruf beim Support ist nie nötig.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, festgelegt von Ihnen selbst.
• Verlustlimit: Maximales Nettoverlustniveau, bei dessen Erreichen wir weitere Einsätze blockieren.
• Einsatzlimit: Obergrenze pro Wette oder Spin, auf allen 6000+ Spielen wirksam.
• Session-Erinnerung: Pop-up nach der von Ihnen gewählten Minutenzahl mit Session-Übersicht.
• Timeout: Kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 7 Tagen, ohne dass das Konto gelöscht wird.
• Cooling-off: Auszeit von 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung auf Ihren Wunsch.
• Selbstausschluss: Dauerhafte Sperrung des Kontos, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrungen über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanent. Wählen Sie die Dauer im Konto selbst oder lassen Sie sich vom Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] sperren; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.

Reaktivierung

Nach 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren wird das Konto automatisch wieder frei. Bei 30 Tagen und 6 Monaten schreiben Sie uns nach Ablauf; wir verlangen eine 24-stündige Bedenkzeit, bevor wir freischalten. Nach permanenter Sperrung ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen, und ein neues Konto unter anderem Namen wäre ein Verstoss gegen unsere AGB.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen dieses Mindestalter durchgängig durch. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Identitätsdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel; ein Konto ohne erfolgreiche Altersprüfung wird geschlossen, Restguthaben nur an berechtigte Personen ausgezahlt.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, wenn Minderjährige Zugang zu Geräten haben. Wir empfehlen deshalb, Kinder- und Jugendprofile auf Tablets und Smartphones mit PIN zu sichern und Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows, macOS, iOS und Android zu nutzen. Lassen Sie Kontodaten nie im Browser speichert, wenn Kinder das Gerät mitbenutzen.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Manchmal reichen Limits nicht. Dann ist der mutigste Schritt, mit jemandem darüber zu sprechen, der nicht mitverdient. Die folgenden Stellen in der Schweiz beraten kostenlos, anonym und auf Wunsch in Ihrer Sprache.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch: Fachstelle für Verhaltenssüchte mit Online-Beratung und Adressverzeichnis anonymer Selbsthilfegruppen.
• SOS Spielsucht, sos-spielsucht.ch: Selbsthilfeorganisation von Betroffenen und Angehörigen mit Telefonberatung und Chat.
• FdAS, Fédération romande des associations de dépendance au jeu, fdas.ch: Beratung auf Französisch für die Romandie.
• Die kantonale Suchtfachstelle Ihres Wohnkantons, auffindbar über die Datenbank von Sucht Schweiz.

So erreichen Sie unser Team

Für Fragen zu Limits, Sperren oder Kontoeinstellungen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Schreiben Sie ins Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Nachricht direkt bei den dafür ausgebildeten Mitarbeitenden.

Angehörige dürfen sich ebenfalls melden: Wir prüfen jeden Hinweis auf problematisches Spielen oder Minderjährigkeit und reagieren mit Kontoeinschränkungen bis zur Schliessung. Beratungsgespräche führen wir diskret, ohne Vorwurf und ohne Konsequenzen für Ihr Guthaben.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Limits wieder heruntersetzen?

Limits senken Sie jederzeit mit sofortiger Wirkung. Erhöhungen oder Aufhebungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung in Ruhe prüfen können.

Bleibt mein Guthaben bei einer Sperre erhalten?

Ja. Restguthaben bleibt unberührt und wird auf Wunsch ausgezahlt, auch bei dauerhaftem Selbstausschluss. Offene Wetten rechnen wir regulär ab.

Kann ich während des Selbstausschlusses ein neues Konto eröffnen?

Nein. Parallelkonten sind ein Verstoss gegen unsere AGB und werden geschlossen. Bei permanenter Sperren ist eine Rückkehr ausgeschlossen.

Was passiert, wenn ich Limits ignoriere?

Wir blockieren Einzahlungen und Einsätze automatisch, sobald ein Limit erreicht ist. Eine Umgehung ist technisch nicht vorgesehen.

Erkennt Highflybet Casino problematisches Verhalten von selbst?

Ja. Unsere Verhaltensanalyse prüft Einzahlungsmuster, Sessiondauern und Verlustquoten und meldet sich proaktiv bei Ihnen, bevor aus einer Phase eine Gewohnheit wird.