Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter high-fly-bet.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Gültigkeit der Bedingungen

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Danach gilt sie für jeden Login, jede Einzahlung und jede Spielrunde auf unserer Plattform. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unser Angebot bitte nicht.

Wir empfehlen, diese Seite bei jedem Besuch kurz zu prüfen. Ändert sich etwas Wesentliches, benachrichtigen wir Sie (siehe Abschnitt zu Änderungen). Fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Annahme der neuen Fassung.

1. Die Bedingungen gelten gemeinsam mit unseren Bonusregeln und Datenschutzbestimmungen.
2. Für Spieler, die von der Schweiz aus spielen, ist die Schweizer Rechtslage zusätzlich massgebend.
3. Bei Widersprüchen geht diese Fassung vor, sofern nichts anderes ausdrücklich geregelt ist.

Anmeldung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Ausgeschlossen sind unter anderem Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien und Curaçao. Wer uns gegenüber falsche Angaben zu Alter, Wohnort oder Identität macht, verliert jeden Anspruch auf Gewinne und Kontoauflösung nach unserem Ermessen.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten, auch über abweichende E-Mail-Adressen oder Zahlungsmittel, löschen wir. Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand eines Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und des eingesetzten Zahlungsmittels.

1. Volljährigkeit (18+) mit gültigem Ausweisdokument.
2. Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land, ohne VPN-Umgehung.
3. Alle bei der Registrierung angegebenen Daten sind wahrheitsgemäss und aktuell zu halten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Was Sie zu Zahlungen wissen müssen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen laufen über TWINT, PostFinance, Karten, e-Wallets, Banktransfer und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen je 20 CHF; pro Tag zahlen wir maximal 5000 CHF aus. Bei e-Wallets und Krypto erfolgt die Auszahlung innerhalb von 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banktransfer in 1 bis 3 Werktagen. Gebühren erheben wir nicht.

Auszahlungen sind erst möglich, wenn die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist. Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren Namen läuft. Schlummernde Konten ohne Aktivität über zwölf Monate können nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder geschlossen werden.

1. Gewinne werden auf das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel zurückerstattet, wo technisch möglich.
2. Beträge aus fehlerhaften Abbuchungen oder Systemfehlern ziehen wir vom Konto ab oder stornieren die Auszahlung.
3. Der Einsatz von Drittzahlungsmitteln ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Umsatzbedingungen, Höchstbeträge und Fristen, die in den Bedingungen der jeweiligen Aktion ausgewiesen sind. Die konkreten Zahlen zum Willkommensbonus und zu laufenden Promotionen finden Sie auf unserer Bonusseite. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten hier die allgemeinen Regeln.

Ein Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeit, inklusive aller daraus entstandenen Gewinne. Spiele die während eines Bonus von uns nicht erlaubt sind, tragen nicht zum Umsatz bei; die Liste dieser Spiele liegt in den Detailbedingungen der jeweiligen Aktion.

1. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Frist erfüllt werden, sonst verfällt der Bonus.
2. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinzahlung pro Runde, wie in den Bonusbedingungen festgelegt.
3. Bonusmissbrauch, etwa gezieltes Ausnutzen von Schlupflöchern oder Risikoabsicherung, berechtigt uns zur Streichung von Bonus und Gewinnen.
4. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform ist für faire Spieler gedacht. Wer betrügt, riskiert die sofortige Kontosperrung und den Verlust sämtlicher Guthaben. Wir behalten uns vor, betrügerische Muster an die zuständigen Behörden zu melden.

Zu den klar verbotenen Handlungen zählen Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielleistung, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusjagd, die Absprache mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxyserver.

1. Keine betrügerischen Zahlungen, kein Chargeback ohne triftigen Grund.
2. Keine Multi-Accounting-Strukturen, kein Bonus-Sharing innerhalb eines Haushalts.
3. Keine Bots, Skripte oder externe Tools, die Spielsitzungen automatisieren.
4. Kein VPN-Einsatz zur Umgehung geografischer Beschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und pausieren

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. Deshalb können Sie in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Sie erreichen den responsible-gaming-Bereich direkt in Ihrem Profil; Anpassungen Ihrer Limits nach oben wirken erst nach einer Bedenkfrist.

Wenn Sie eine Pause brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch für eine festgelegte oder unbefristete Zeit. Während einer Selbstaussperrung erstellen wir kein neues Konto für Sie und löschen auf Verlangen Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Wir verweisen auf die Anlaufstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, wenn Sie oder Angehörige Unterstützung brauchen. Stellen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens fest, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen.

1. Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit selbst einstellbar.
2. Selbstaussperrung sofort wirksam, Aufhebung nur nach Ablauf der Sperrfrist.
3. Hilfe unter sos-spielsucht.ch und sucht-schweiz.ch, rund um die Uhr erreichbar.

Kontolöschung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; schreiben Sie dafür an [email protected]. Offene Guthaben zahlen wir nach KYC-Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Beträge aus Missbrauch oder Betrug verfallen.

Beschwerden nehmen wir zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail entgegen. Wenn eine Beschwerde nicht binnen zehn Werktagen geklärt ist, können Sie die Escrow- beziehungsweise Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht des Lizenzsitzes Anwendung; Massnahmen zur Durchsetzung von Konsumentenrechten am Wohnort bleiben unberührt.

1. Stufe eins: Anfrage über Live-Chat oder [email protected].
2. Stufe zwei: schriftliche Beschwerde mit Sachverhaltsdarstellung.
3. Stufe drei: Anrufung der Schlichtungsstelle der Regulierungsbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Spieleangebot oder technische Abläufe ändern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir mit Angabe des Inkrafttretens auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen, etwa zu Auszahlungsregeln oder Bonusbedingungen, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder als Hinweis beim Login, mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten.

Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wollen Sie ihr nicht zustimmen, schliessen Sie Ihr Konto; bestehende Guthaben zahlen wir regulär aus.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Bestätigung Ihrer Registrierung. Ab diesem Moment ist die gesamte Fassung dieser Seite für jede Nutzung unserer Plattform verbindlich.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel. Das schützt Ihr Konto vor Missbrauch und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir streichen Bonus und daraus entstandene Gewinne und können das Konto sperren. Dazu zählen Multi-Accounting, Absprachen und das Umgehen von Umsatzbedingungen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Die Selbstaussperrung greift sofort; während der Sperrfrist können Sie kein neues Konto eröffnen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail oder beim Login an; alle Fassungen mit Inkraftsetzungsdatum stehen auf dieser Seite.